Расхождения в статистике: почему трекер и партнёрка показывают разные цифры

В трекере сто регистраций, а в кабинете партнёрки девяносто. Первая мысль: трафик «режут». Чаще причина в другом: две системы считают по-разному, в разных часовых поясах и с разными статусами. Небольшое расхождение здесь нормально. Важно уметь отличить его от реальной потери данных.

Почему цифры не совпадают#

Трекер и партнёрская платформа работают независимо. Каждая записывает события по своим правилам. Основные причины расхождений:

• разные часовые пояса и границы дня;

• разные определения клика: все переходы или только уникальные, с фильтрацией ботов или без неё;

• разные даты события: дата клика, дата действия или дата апрува;

• статусы конверсий: в ожидании, подтверждена, отклонена;

• задержка или сбой постбека, из-за которого событие не дошло до одной из систем;

• пересчёт валют, если суммы приходят в разных валютах.

Часовые пояса и период#

Самая частая и самая безобидная причина. Если трекер работает по одному поясу, а кабинет по другому, часть событий на границе суток попадает в разные дни. За короткий период разница заметна, за неделю почти исчезает. Прежде чем сравнивать, выставь в обеих системах одинаковый часовой пояс или бери период длиннее.

Клики#

Трекер обычно фиксирует каждый переход по ссылке. Партнёрская платформа может считать только уникальные клики и отсеивать ботов, дубли и технические переходы. Поэтому кликов в трекере, как правило, больше. Сама по себе разница в кликах редко говорит о проблеме, смотреть стоит на конверсии.

Конверсии и их статусы#

Конверсия в трекере появляется в момент события. В кабинете у неё есть статус, и он меняется со временем: событие в ожидании, затем подтверждено или отклонено. Если сравнивать только подтверждённые действия из кабинета со всеми событиями из трекера, разница будет всегда: часть действий ещё на холде, часть отклонена по условиям оффера.

Отдельно проверь, по какой дате система относит конверсию к периоду: по дате клика, по дате самого действия или по дате подтверждения. Одно и то же действие может оказаться в разных днях.

Постбек#

Если событие есть в одной системе и совсем отсутствует в другой, частая причина кроется в постбеке. Из-за неверного параметра в ссылке, не переданного идентификатора клика, ошибки на стороне сервера или задержки событие не доходит. Такие расхождения не исчезают со временем, их нужно искать по конкретным кликам.

Как сверять по шагам#

• Выставь одинаковый часовой пояс и одинаковый период в обеих системах.

• Сравнивай одно и то же событие: регистрацию с регистрацией, депозит с депозитом.

• Раздели конверсии в кабинете по статусам: в ожидании, подтверждённые, отклонённые.

• Выгрузи список конверсий с идентификаторами кликов из обеих систем и найди те, что есть только в одной.

• Для пропавших событий проверь журнал постбеков в трекере: был ли запрос и какой ответ пришёл.

После такой сверки обычно остаётся короткий список действительно спорных событий, и с ним уже можно работать.

Что передать менеджеру#

Если расхождение заметное и не объясняется часовыми поясами и статусами, собери детали:

• период и часовой пояс, в котором ты смотришь статистику;

• оффер, GEO и источник трафика;

• идентификаторы кликов и саб-параметры спорных событий;

• выгрузку или скриншоты из трекера и журнал постбеков.

С такими данными менеджер сможет передать вопрос на проверку предметно, а не в формате «цифры не сходятся».

Коротко#

Небольшая разница между трекером и партнёркой нормальна: её дают часовые пояса, уникальные клики, статусы и даты событий. Реальная проблема начинается, когда конкретные события есть в одной системе и отсутствуют в другой. Ищи их по идентификаторам кликов и журналу постбеков.